Política de trocas e consertos

Entenda como funciona a política de trocas e consertos na nossa empresa.

 
Publicado em 20/04/2021
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Política de trocas e consertos

A política de troca é uma parte importante de qualquer empresa, então resolvemos esclarecer para nossos clientes como ela funciona aqui na Namastê.


As trocas e consertos são feitos apenas em casos de defeito de fabricação. Portanto, peças que caracterizem defeito sob mau uso (lavagem, armazenagem, passar, furos por objetos cortantes, etc), que já estejam usadas, preferência de cor, modelo ou alteração de tamanho não serão aceitas.


Toda troca e conserto deve ser feita mediante a apresentação da Nota Fiscal com CFOP 5915 (dentro do estado de SP) e 6915 para demais estados.


Clientes que não apresentarem a Inscrição Estadual, mesmo que sejam desobrigados da emissão, devem fazer um documento com os devidos dados e informações igual receberam na NF, para que possamos registrar a NFC e emitir a NF Retorno, já que essa mercadoria viajará até nossa empresa, com tempos de chegada diferentes. Portanto esse método assegura que a peça não será “perdida” e que você receberá sua troca/conserto dentro do prazo legal.


Será emitida uma Autorização de Postagem, sempre que houver o reparo da peça, assim que a NFC estiver pronta e enviada para nossa Logística.


O prazo para troca é de 60 (sessenta) dias após recebimento da mercadoria no estabelecimento.


Peças com mais de 2 (dois) meses de compra não serão aceitas para troca/conserto.


Toda vez que houver necessidade de troca/conserto, você deve falar com a sua vendedora, que estará apta para desenvolver a melhor solução para você.


Pedimos aos nossos clientes que compreendam e se atentem a essas informações caso precisem realizar tais processos.


Quaisquer dúvidas, estamos à disposição para saná-las.

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