Antes de qualquer peça sair da fábrica, ela passa por uma etapa que não aparece na embalagem: a revisão de qualidade.
Peça por peça, não por amostragem
Essa revisão é feita peça por peça, não por amostragem de lote. Cada jaleco é conferido em costura, acabamento e caimento antes de seguir para a expedição, o que muda o tipo de defeito que consegue passar despercebido em relação a uma checagem só por amostra do lote.
O que entra nessa conferência
A revisão confere o alinhamento da costura, o funcionamento completo do fechamento, seja zíper ou botão, e o caimento da peça de acordo com o padrão do molde aprovado. Como algumas referências do catálogo chegam a oferecer nove ou dez cores diferentes, a consistência de cor e lote entre peças da mesma referência também entra nessa checagem.
O que acontece quando a peça não passa
Peça com defeito não sai da fábrica: fica retida para ajuste ou descarte interno, antes de chegar até o cliente, não depois que ele reclama. Essa diferença de momento é o que evita boa parte da devolução por defeito na ponta da venda.
Um processo repetido todos os dias
Controle de qualidade acontece todos os dias como etapa fixa da produção, repetida pedido após pedido, não como evento pontual aplicado de vez em quando. É esse ritmo constante que sustenta o mesmo padrão que a loja recebe toda vez que compra da Namastê.
O argumento que isso dá à loja
Saber que esse processo existe, e como funciona, dá à loja um argumento concreto para explicar por que uma peça com defeito de fábrica é a exceção, não a regra.
Perguntas frequentes
- Como funciona o controle de qualidade da Namastê? Cada peça é revisada individualmente antes da expedição, não por amostragem de lote, conferindo costura, acabamento e caimento.
- O que acontece com uma peça que tem defeito? Fica retida na fábrica para ajuste ou descarte interno, e não segue para expedição.
- O controle de qualidade é feito só às vezes? Não, é uma etapa fixa da produção, repetida todos os dias, em todos os pedidos.